ASAP Clinical Administration bij EPIC Verona

Onze 3-daagse cursus van Clinical Administration volgen we gezamenlijk met Team Radiant, wat de pret ten goede komt, aangezien de humor hoogtijdagen viert. Dat komt vooral tot uiting door het hergebruiken van de typisch Amerikaanse standaard zinnen op willekeurige momenten zoals tijdens het eten:

‘That’s a good question!’ 

‘Let me rephrase your question’

‘It’s an awesome feature!!’

‘It’s really really amazing!!’

‘Thats an excellent conclusion!’ and

‘Thanks for sharing!’

Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat ik in een toneelstuk ben beland. Het is zeer vermakelijk en tevens het gevoel hebbende of dit nu allemaal wel echt is. Doordat alles zo strak is georganiseerd, wordt weinig tot niets aan het toeval over gelaten en is dat soms niet juist een charme? Maar dat is onEPIC’s. Het lijkt wel of deze trainers daadwerkelijk door een malletje van ‘hoe gedraag ik me’ zijn gehaald waardoor alles geregisseerd overkomt. Wat ook betekent dat vragen waar men geen antwoord op kan geven worden ontvangen met ‘I will come back to that later on’ om dan vervolgens alsnog een teleurstellend geregisseerd antwoord te geven, wat helaas niet aansluit op de daadwerkelijke vraag, het anticiperen lijkt niet op nr. 1 te staan. Is dat erg? Nee hoor, want men doet er alles aan om je een goed gevoel te geven en je in de watten te leggen met genoeg eten en drinken bijvoorbeeld. En niet te vergeten de ongewoon mooi vorm gegeven locatie. Inderdaad indrukwekkend. Alles lijkt zo groot en in veelvoud aanwezig dat ik denk dat er wel 80 mensen in de cursusruimte zitten. Uiteindelijk blijken dit er toch gewoon maar 40 te zijn. Valt weer mee.

Wat niet meevalt is het vele eten…om daar je niet steeds ontzettend tegoed aan te doen. Elke ochtend een hele grote hal binnen lopen waar er een heel uitgestrekt ontbijtbuffet staat uitgestald. Maat houden komt niet voor in het woordenboek van EPIC. En obesitas wel. Jeetje zeg, wat een eten. En dat is dus erg je best doen om niet in de valkuil van al dat lekkers te stappen.

Gelikt gaat het dus allemaal wel tijdens de cursus. Er gaat echt niets fout, behalve dan de trainer in opleiding die wel eens een steekje laat vallen, en de klok is de beste vriend van de trainers. It is all so amazing en awesome wat de applicatie kan en if you are comfortable with the temperature: thumbs up! Er zijn ook nog andere mogelijkheden, het kan ook OK-ish zijn en thumbs down…tja…

Omdat we snel door de stof heengaan, heeft 1 van de trainers een rondleiding in Deep Space geregeld. Een nieuw gedeelte wat bijna klaar is. Het is een enorme ruimte onder de grond, bedoeld als grot, met verschillende thema’s waaronder LOTR. De ruimte is gigantisch en het congresgedeelte echt niet normaal... Het geeft me een gevoel van ‘wat zit de wereld toch raar in elkaar’. Aan de ene kant natuurlijk fantastisch dat Amerikanen niet schromen zoiets groots te bouwen. Aan de andere kant lijkt het een 'nooit genoeg' drive. Is het dan echt nooit genoeg? Toch het Rupsje Nooitgenoeg wellicht. Die ook slagroom op de milkshake wil…

Het lijkt wel of het relatieve uit het oog verloren is, maar goed, stiekem is het inderdaad allemaal ‘awesome’ en ‘amazing’

Nog een voorbeeld van een typisch gesprek in een winkel zodra je bij de kassa afrekent:

Hello, how is it going?
- I am fine, thank you
Ah allright! Great! Do you like a discount card from .....
- No, thank you, I am only here for a week or so.
Oooo, where are you from?
- I am from the Netherlands.
Oohh awesome!!! I have a father, mother, sister, aunt, uncle…. (vrij invulbaar) who lives/comes often (doorhalen wat niet van toepassing is) in the Netherlands. It’s really amazing! I really want to go to Amsterdam someday!

Met nog een cursus voor de boeg heeft Team ASAP nog een aantal dagen te gaan hier. Hopelijk gaat onze terugreis voorspoediger dan de onfortuinlijke groep die zondag vertrok. We konden helaas niet veel meer doen dan meeleven. Het gevolg is dat het er hier nu mooi wit uitziet, en dat afgetekend tegen een prachtige blauwe lucht genieten we nog even voordat het echte werk weer begint.

Arina